Rezervační a platební podmínky

Rezervace pobytů

Předběžnou rezervaci pobytu je možno provést prostřednictvím jednoduchého rezervačního formuláře umístěného na tomto webu, či jinou formou komunikace (faxem, e-mailem, poštou). Předběžná rezervace musí obsahovat jméno, adresu a kontakty na objednavatele (tel, fax, e-mail), dále požadovaný termín a rozsah služeb. Rezervace bude hotelem závazně potvrzena či zamítnuta dle aktuální obsazenosti požadovaného termínu. V některých případech může být požadována úhrada zálohy za objednané služby.

Úhrada zálohy a doplatku

Záloha ve výši 50% bude požadována vždy kromě následujících výjimek

• při rezervaci úpbytu 3 a méně dnů před nstupem
• při rezervaci pobytu 10 a méně dnů před nástupem při rozsahu max. 2 pokoje

Záloha musí být uhrazena nejpozději do 10 dnů od obdržení závazného potvrzení rezervace nebo v jiné stanovené lhůtě, pokud nebude záloha ve stanovené lhůtě uhrazena, rezervace zaniká. Pokud bude rezervace učiněna v době kratší než 10 dnů před nástupem, bude platba zálohy řešena individuálně případně může být od povinnosti úhrady zálohy upuštěno. Záloha může být uhrazena hotově, platební kartou nebo převodem na účet na základě písemného potvrzení rezervace vystaveného hotelem.

Doplatek do celkové ceny objednaných služeb je hrazen na místě při nástupu na pobyt.

Stornovací podmínky

V případě storna objednaných služeb budou klientovi vyúčtovány níže uvedené stornopoplatky:

• 15% ceny objednaných služeb, dojde-li ke stornování od 21. do 14. dne před termínem nástupu
• 30% ceny objednaných služeb, dojde-li ke stornování od 13. do 7. dne před termínem nástupu
• 60% ceny objednaných služeb, dojde-li ke stornování od 6. do 3. dne před termínem nástupu
• 100% ceny objednaných služeb, dojde-li ke stornování od 2. do 0. dne před termínem nástupu, či se zákazník nezúčastní bez ohlášení.

Při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatků se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy bylo hotelu odstoupení doručeno. Do počtu dnů se nezapočítává den zahájení pobytu.  Při částečném odstoupení od smlouvy se stornopoplatek vypočítá z částky za částečně stornované služby. Storno je třeba zaslat písemnou formou.

Nástup a pobyt

Nástup na pobyt je v čase 15.00 - 19.00., pokud není dohodnuto jinak. Ukončení pobytu, tedy opuštění pokoje je do 11.00 hod., pokud není dohodnuto jinak. Pobyt v hotelu se řídí Hotelovým řádem, který je k nahlédnutí na recepci hotelu. V případě závažného porušení tohoto řádu ze strany klienta má hotel právo ukončit pobyt klienta bez náhrady.

Programy na zakázku

Zakázkové programy a zájezdy pro kolektivy a firmy se řídí platebními, stornovacími a dalšími podmínkami, které jsou stanoveny ve Všeobecných smluvních podmínkách pro kolektivy .